物业保洁员仪容仪表及言行规范

一、目的

规范保洁员言行，提高保洁员的服务形象。

二、适用范围

适用于公司所有保洁员。

三、职责

保洁员严格按要求规范言行举止。

四、内容

仪容仪表的基本要求

1.上岗前应按规定穿着管理处统一的制服，制服要干净、整洁、鞋子要擦（洗）干净。通常员工袜子的颜色应跟鞋子颜色一致，以黑色为主。制服内便装不得露出制服外。

2.自觉佩戴好胸牌或工号牌， 工号牌应端正地佩戴在左胸上方。

3.女员工可以适当化淡妆，发型应统一束扎于脑后，经常修剪指甲，上班时应摘除项链，戒指等饰物，男员工发根不过衣领，不留长胡子，大鬓角。

4.工作中严禁双手叉腰，也不可以将手插在衣裤袋内。

言行规范及纪律要求

1.工作中遇到客户应迅速停止作业，给客户让出通道，必要时可点头问候或目光接触问好。

2.不得当众整理衣服。

3.在与客户交谈时如咳嗽、打喷嚏时应转身向后，并说对不起。

4.工作中发现客户提拿大件或沉重物品，应主动帮助，主动开门。

5.一切拾获物品要交公，严禁私留。

6.在任何情况，都不允许与公司领导或客户发生争辨、顶撞。

7.遵纪守法，遵守甲方公司及本公司的各项规章制度。

8.不做有损公司形象的事，不准擅自拿公司的物品，损坏、遗失工具要照价赔偿。

9.员工在上班期间，严禁串岗私自调换班次，如需要调换须书面报告主管批准方可调换。

10.工作时间（含上班前用餐）不准喝酒。